Text titulu je rozdělen do tří základních částí. První vysvětluje základní terminologii, shrnuje klasifikaci služeb e-governmentu, přitom specifická pozornost je věnovaná tzv. e-participaci a roli e-governmentu v reformě public managementu. Představeny jsou hlavní trendy e-governmentu v politikách a projektech EU a vybraných členských států. Druhá část zachycuje vývoj e-governmentu v ČR, včetně příslušných legislativních změn, a upozorňuje na vybrané problémy vznikající v praxi. Samostatně se věnuje nejviditelnějším aktuálním projektům e-governmentu ústřední správy - projektu Czech POINT, datovým schránkám a základním registrům. Ve třetí části jsou představeny hlavní nástroje hodnocení, např. ekonomické analýzy či modely kvality elektronických služeb a služeb e-governmentu.