Rampen en crises leveren altijd veel stof tot leren op. In deze publicatie worden twintig bijzondere gebeurtenissen uit 2012 beschreven, waaronder de wateroverlast in het Noorden, de asbestzaak in Utrecht en de Facebookrellen in Haren. Ook komt een aantal 'mini-crises' aan bod zoals een zeemijn in een gracht in Leeuwarden. De verschillende gebeurtenissen hebben gemeen dat vaak de burgemeesters, maar soms ook nationale autoriteiten, met hulpdiensten en andere partijen een rol hebben. Hoe hebben zij daar invulling aan gegeven? Voor welke dilemma's kwamen zij te staan? 'Lessen uit crises en mini-crises 2012' is geschreven voor bestuurders en professionals werkzaam in de veiligheidsketen. Centrale thema's zijn: hoe om te gaan met maatschappelijke onrust; communiceren in situaties van onzekerheid; verantwoordelijkheid dragen of nemen; opschaling, samenwerking en de GRIP-structuur, en ondersteuning en nazorg aan slachtoffers en nabestaanden.