"Le rapport au divers et à l'étrangéité ne relève plus de l'exception. Ainsi, la capacité de communiquer dans un univers marqué par l'hétérogénéité culturelle devient une exigence pour de nombreux postes de travail ainsi que pour la gestion des relations quotidiennes. La communication interculturelle s'est imposée par ses usages plus que par sa théorisation. En s'appuyant sur de nombreux exemples, l'auteure a choisi une écriture qui ne renie pas les références, seule condition pour sortir des impasses liées à la formulation d'opinions. Cet ouvrage définit la spécificité du champ par rapport à la communication, mettant en regard les apports des sciences du langage, des sciences de l'information et de la communication et ceux de l'anthropologie. Puis elle met en évidence le renouvellement des recherches et des pratiques dans des domaines aussi variés que l'argumentation, la rhétorique et la gestion des conflits afin de sortir des stériles comparaisons. Ce livre intéressera tous ceux qui sont confrontés à l'hétérogénéité des publics et des pratiques, en management interculturel, gestion de conflits, ressources humaines dans les secteurs de l'entreprise, de l'action sociale et éducative."--Page 4 of cover.