Dans le dernier volume de cette série à trois volets, les auteurs, chercheurs et universitaires (Pittsburgh et Moncton), proposent encore d'importants changements à venir malgré toutes les réformes des années précédentes. Tels par exemple : recruter de nouveaux fonctionnaires pour faire face à l'attrition, s'adapter aux nouvelles technologies de l'Internet, et bien d'autres changements nécessaires à la revitalisation de l'administration gouvernementale. [SDM].